Responsable de traitement
Le responsable de traitement est REO GROUPE (SAS), 3 rue des Païens, 67720 Hœrdt, joignable à contact@reo-groupe.fr. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné ; toute demande peut être adressée à cette adresse.
Données collectées et finalités
- Formulaires du site (devis, contact, rappel, simulateur d’aides) : nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal et commune, informations sur le logement et le projet (type, année, surface, chauffage, travaux souhaités, composition du foyer et tranche de revenus pour le simulateur), message et photo éventuelle. Finalité : répondre à votre demande, vous rappeler si vous l’avez demandé, estimer les aides et établir un devis.
- Navigation : données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucune mesure d’audience ni publicité ciblée n’est déposée sans votre accord (voir la politique cookies).
Bases légales
Mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ; consentement pour le rappel téléphonique (article 6.1.a), conformément à l’interdiction du démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique ; obligations légales pour la conservation de la preuve de votre demande de rappel.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux équipes de REO GROUPE. Elles transitent par l’hébergeur du site, Netlify, Inc. (États-Unis), qui réceptionne les formulaires, et par la messagerie professionnelle de REO GROUPE. Get Ranking, l’agence qui gère le site et le marketing de REO GROUPE, peut y accéder pour la maintenance du site et le suivi des demandes. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. REO GROUPE ne vend ni ne loue vos données.
Durées de conservation
Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact. Preuve de votre demande de rappel : 3 ans. Clients : durée de la relation contractuelle, puis obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@reo-groupe.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS ; l’accès aux demandes reçues est limité aux personnes de REO GROUPE qui les traitent.
